QQ：
763980701QQ：
1410823729MSN：
3seyucs@gmail.com
旺旺：010-58279026
3seyucs@gmail.com
- 订单支付成功后多长时间发货？
- 我的货品通过什么方式发货？
- 发货后多久能收到印品？
- 已经超过了配送到货的时间，但是我没有收到货品，该怎么查？
- 我如何知道我的产品的制作和配送情况？
- 已经定制好的印品由于照片的选取原因想撤掉订单，再重新定制新印品。现在的订单怎么办？
- 配送地址写错了，可以更改吗？
- 收货时的注意事项？
- 实际收到货品与订单不符怎么办？
- 快递的配送范围、价格、时间？
- 首重和续重的详细说明：
当您成功支付订单后的第4-6个工作日，您定制的印品将完成制作，进入配送流程。如遇特殊情况，个别产品制作时间会延长，敬请谅解。
您可以在登陆三色鱼后查看“我的帐户”中的“订单记录”，从“订单状态”中及时获知您的订单进度，如显示“制作中”，则表示订单中的印品还未制作完毕，如显示“配送中”，则表示您的印品已在运送过程中。
一般情况下，三色鱼会通过快递的方式给您发货。对于快递公司到达不了的地区，三色鱼会把货品给您以挂号信的形式发出。发送挂号信前，我们的客服人员会与您联系。
一般情况下，三色鱼发货后，北京地区用户24个小时内可以收到货品；外地用户48-72小时内可以收到货品。
三色鱼在发货当天会把快递单号及产品的相关信息以邮件的形式发到您的注册邮箱里面。您可以根据快递单号，在圆通网站查询该快递的配送状态。
您的产品在支付，制作和配送过程中，三色鱼网站都会给您的注册邮箱发送通知信，在发货通知信中会附加您的印品配送快递单号。您也可以登陆三色鱼后查看“我的帐户”中的“订单记录”，从“订单状态”中及时获知您的订单进度，如显示“制作中”，则表示订单中的印品正在制作过程当中；如显示“配送中”，则表示您的印品已经制作完成并且派送出来了。
已经定制好的印品由于照片的选取原因想撤掉订单，再重新定制新印品。现在的订单怎么办？
已经生成但没有支付且没有使用代金券的订单，您可以在一个月之后自行删除。若重新定制印品，您只要点击“我要制作”，选择要制作的新印品，按照页面提示进行编辑；编辑完毕后将印品放入购物车，进行结算即可。
如果您已经支付了订单，但是希望撤销本订单，重新编辑印品，请您联系我们的客服人员进行解决，电话：010-58279026。温馨提醒：为了保证印品的质量，我们建议您选择高像素的图片。
如何实现最佳印刷效果，请参考 http://www.3seyu.com/intro/content_a4.shtml#41 链接
您可以在我的帐户中管理配送地址。已经提交订单的配送地址不可以在订单记录管理中更改。
如果您确定要更改，在订单发货前，您可以联系我们的客服人员，电话：010-58279026。
当您收到包裹时，请注意先打开包裹查看物品是否有缺失或破损，如果有缺失或破损情况，请您拒绝签收，将情况注明在快递单上，并打电话与我们及时联系。我们会和快递公司进行核查处理。签收后产生的由于快递投递过程引起的印品缺失或破损纠纷，三色鱼不承担任何责任。
如果您所收到的印品有明显的质量问题，或者有错发漏发的现象，请尽快与三色鱼客服联系。如确认是三色鱼的原因，我们将尽快为您重新制作并发货。
|